よくあるご質問ホーム ＞ よくあるご質問よくある質問 ★納期★ すべて開くQ. 注文してから商品はどれくらいで届きますか？ A. 正式お申込み日から通常約10日～14日程でお届け致します。 ただし、以下の内容の場合は納期が異なります。 最短翌日発送も対応できますので、お急ぎの方は一度お電話ください。 ■3日以内発送ができないプリント加工 転写シートLサイズ・もこもこ ■お届けまで2週間以上必要なもの サッカーTシャツ・刺繍・デザインシート Q. 変更やキャンセルはできますか？ A. 正式お申込みをいただいたと同時にアイテムの手配やデザイン制作を開始する為、 ご注文のキャンセルはできかねます。 万一キャンセルご希望の場合は、一律1万円をご請求致します。 慎重にご確認の上、ご注文お願い致します。 Q. 送料はいくらかかりますか？ A. ご注文総額3万円以上のご注文 ⇒ 送料無料 ご注文総額3万円未満のご注文 ⇒ 別途送料800円（※北海道・四国・九州・沖縄900円） 無地でのご注文 ⇒ 別途送料800円（ ※北海道・四国・九州・沖縄900円） ※海外発送はできません。 よくある質問 ★商品★ すべて開くQ. 何枚から注文できますか？ A. １枚からご注文承ります。 別途お見積り致しますので、お気軽にお問い合わせください。 Q. サイズがよくわからないので実物を見ることはできますか？ A. 1団体計5枚まで2週間貸出致します。(無料） ただし、サンプル返却時の送料はお客様ご負担となります。 ご希望の方はお気軽にご連絡ください。 Q. 無地での注文はできますか？ A. 承っております。 枚数に関わらず別途送料800円（北海道・四国・九州・沖縄 900円）かかります。 プリント加工無しの、無地でのご注文の場合「Webクーポン」「ツイート割」「紹介割」 「早割」「超早割」「1枚タダ」「送料無料」などの特典サービスは対象外となります。 Q. Ｔシャツをポロシャツに変更できますか？ A. スタッフとの電話打ち合わせ後のアイテム・アイテムカラー・アイテムサイズ・枚数の変更 はできません。 枚数の追加のみご対応可能ですので、ご希望される場合はお早めにご連絡ください。 Q. 返品や交換はしてもらえますか？ A. 当社の落度によるものに限り返品交換致します。商品は送料着払いでご返品ください。 商品到着後、良品を再発送致します。 商品到着の翌日以降のお申し出には対応致しかねます。 商品到着当日に必ずサイズと枚数、プリント内容の確認をお願い致します。 Q. 普通に洗濯しても大丈夫ですか？ A. 漂白剤を含んだ洗剤の使用や乾燥機・ドライクリーニングの使用はしないでください。 プリント部分を強くこすったり、アイロンを直接あてると変色などの原因になります。 よくある質問 ★デザイン★ すべて開くQ. マンガやアニメのキャラクターやブランドロゴなどをプリントできますか？ A. 著作権のあるデザインはプリントできません。 デザインが思いつかない！という方は、【クラT キタカミ】オリジナルの デザインサンプルをご用意しています。 気に入ったデザインをお探しのうえ、ご使用ください。 Q. やっぱり別のデザインにしたくなりました。今からできますか？ A. 最初のデザインから大幅なデザイン変更や別のデザインへの差し替えは作り直しになる為、 1ヵ所につきプラス100円×枚数分の追加料金がかかります。 ※ネーム・ナンバーシートに関しては、ご注文いただいた書体から変更ができません。 Q. 送られてきたデザインをちょっとなおしたいです。名前のスペルも変更できますか？ A. お客様のご都合による細かい修正は２回まで無料です。 ３回目以降の修正は、1ヵ所につきプラス100円×枚数分の別料金が発生致します。 なお、デザイン確定後の修正は致しかねます。 ※ネーム・ナンバーシートに関しては、ご注文いただいた書体から変更ができません。 Q. デザインのデータ入稿はできますか？ A. メールでデータを送信してください。 文字を使用している場合は、必ずアウトライン化してください。 ソフト：Adobe Illustrator・Photoshop バージョン：CS5まで対応可能 ファイルデータ：.ai .psd .eps Q. 前回作ったデザインと同じものを作ることはできますか？ A. もちろん、作成できます。 【版の保管期間】最終お届け日より1年6ヵ月間 【リピート注文】版の保管期限を過ぎてからのリピート注文の場合、 製版代2,000円を別途いただきます。 【 小口手数料 】 1枚～9枚でのリピート注文は別途2,000円の小口手数料をいただきます。 よくある質問 ★プリント★ すべて開くQ. カタログの色見本と実際の商品の色は同じですか？ A. カタログの色見本は紙の上での印刷のため、実際の商品の色とは多少異なる場合が ございます。予めご了承ください。 Q. アイテムカラーを複数選ぶことはできますか？ A. 承っております。 インクカラーの変更がなければ追加料金はかかりません。 Q. アイテムごとにインクカラーを変えることはできますか？ A. 承っております。 インク色替えプリントは1ヵ所１色につき１枚50円の追加料金がかかります。 Q. 持ち込みのアイテムにプリントできますか？ A. 承っております。 まず持ち込みいただいたアイテムを確認させていただき、プリント加工の可否 を判断致します。 持ち込み商品につきましては、プリント料金、シート料金、オプション料金が 表示価格より25％上乗せとなります。 よくある質問 ★お支払い★ すべて開くQ. 支払いはどうしたらいいですか？ A. 【高校生以下限定】後払い可能 商品到着後、1週間以内に「コンビニまたは郵便局」でお支払い（振込手数料無料） ※商品と一緒に振込用紙をお送り致します。 振込用紙を紛失された場合は再発行致します。ご連絡ください。 【専門学生・大学生・一般の方】代金引換のみ (手数料は以下の通りお客様負担となります。） ※ヤマト運輸ドライバーに直接代金支払いとなります。 ご注文総額 1万円未満 324円 1万円以上～3万円未満 432円 3万円以上～10万円未満 648円 10万円以上 1,080円 Q. 振込用紙を失くしてしまったんですけど、どうしたらよいですか？ A. 用紙を紛失した場合は、電話・FAX・メール等でご連絡ください。 すぐに再発行の手続きを致します。 カタログのご請求はこちら お問い合わせはこちらTEL. 0120-663-481
