よくあるご質問ホーム ＞ よくあるご質問よくある質問 ★納期★ すべて開くQ. 注文してから商品はどれくらいで届きますか？ A. 通常約10日～14日ほどでお届け致します。お急ぎの場合はお問い合わせください。 最短、翌日(スタッフとの打ち合わせが午前中に終了することが条件)に当社から商品発送ができます。 ３日以内発送については、特急料金として１枚につきプラス100円×枚数分の別途料金がかかります。 Q. 変更やキャンセルはできますか？ A. ご注文と同時に商品・デザイン・工場の手配などの作業にかかる為 ご注文後のキャンセルはできません。 キャンセル料金は一律1万円ご請求させていただきます。 慎重にご確認の上、ご注文お願い致します。 Q. 送料はいくらかかりますか？ A. ご注文総額30,000円以上のご注文 ⇒ 送料無料 ご注文総額30,000円未満のご注文 ⇒ 別途送料800円 ※北海道・四国・九州・沖縄900円 無地でのご注文 ⇒ 別途送料800円 ※北海道・四国・九州・沖縄900円 ※海外発送はできません。 よくある質問 ★商品★ すべて開くQ. 何枚から注文できますか？ A. １枚からご注文承ります。別途お見積り致しますので、お気軽にお問い合わせください。 Q. サイズがよくわからないので実物を見ることはできますか？ A. ウェアのサイズサンプルを1団体計5枚まで無料で貸出致します。 お気軽にご連絡ください。 ただし、サンプル返却時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。貸出期間は２週間です。 Q. 無地での注文はできますか？ A. 承っております。 枚数に関わらず別途送料800円（北海道・四国・九州・沖縄 900円）かかります。 プリント加工無しの、無地でのご注文の場合は「Webクーポン」「ツイート割」「紹介割」 「早割」「超早割」「1枚タダ」「送料タダ」などの特典サービスの対象外になりますので ご了承ください。 Q. Ｔシャツをポロシャツに変更できますか？ A. ご注文いただき、スタッフとの打ち合わせ後の商品の変更・商品カラーの変更・商品サイズの変更 商品枚数を減らす変更はできません。(枚数を増やすことはできます。枚数追加の場合はお早めに ご連絡ください。)慎重にご確認の上、ご注文お願い致します。 Q. 返品や交換はしてもらえますか？ A. 当社の落度によるものに限り返品交換致します。商品は送料着払いでご返品下さい。 商品到着後、良品を再発送致します。 商品到着の翌日以降のお申し出には対応しかねます。 商品到着当日に必ずサイズと枚数のご確認をお願いします。 Q. 普通に洗濯しても大丈夫ですか？ A. 漂白剤や漂白剤を含んだ洗剤は使用しないで下さい。プリント部分を強くこすったり、アイロンを直接 あてないで下さい。変色などの原因になります。 また、乾燥機やドライクリーニングは使用しないでください。 よくある質問 ★デザイン★ すべて開くQ. マンガやアニメのキャラクターやブランドロゴなどをプリントできますか？ A. 著作権のあるデザインはプリントできないので注意してください。 デザインが思いつかない！という方は、プリントに使用できるデザインサンプルをご用意しています。 気に入ったデザインをご使用下さい。 Q. やっぱり別のデザインにしたくなりました。今からできますか？ A. 最初のデザインから大幅な変更や別のデザインへの差し替えは１ヶ所にプラス100円×枚数分の別料金 がかかります。ネーム・ナンバーシートプリントに関しては、ご注文いただいた書体から変更ができま せんので十分にご確認お願いします。 Q. 送られてきたデザインをちょっとなおしたいです。名前のスペルも変更できますか？ A. お客様のご都合による修正は２回まで無料修正致します。３回目の修正から１ヶ所プラス100円×枚数 分の別料金がかかり、デザイン確定後に修正をする場合も１ヶ所プラス100円×枚数分の別途料金がかか ります。その際、割引も解除となります。 Q. デザインのデータ入稿はできますか？ A. メールでデータを送信して下さい。データは必ずアウトライン化して下さい。 ソフト：Adobe Illustrator・Photoshop バージョン：CS5まで対応可能 ファイルデータ：.ai .psd .eps Q. 前回作ったデザインと同じものを作ることはできますか？ A. もちろん、作成できます。 【再注文について】前回ご注文より1年6ヵ月、版の保管を致します。前回お届け日より1年6ヵ月以上経過した 場合の再注文は、製版代2,000円をいただきます。 【小口手数料について】1枚～10枚未満の再注文は別途2,000円の小口手数料をいただきます。 よくある質問 ★プリント★ すべて開くQ. カタログの色見本と実際の商品の色は同じですか？ A. カタログの色見本は紙の上での印刷のため、実際の商品の色とは多少異なる場合がございますので ご了承ください。 Q. ウェアカラーを複数選ぶことはできますか？ A. 承っております。 インクカラーの変更がなければ追加料金はかかりません。 Q. ウェアごとにインクカラーを変えることはできますか？ A. 承っております。 インク色替えプリントは１ヶ所１色につき１枚50円の追加料金がかかります。 Q. 持ち込みのウェアにプリントできますか？ A. ウェア持ち込みできます。まずプリント可能な商品か当社にて判断いたしますのでご連絡ください。 プリント料金はプラス25％にて承ります。 よくある質問 ★お支払い★ すべて開くQ. 支払いはどうしたらいいですか？ A. 高校生以下の方は商品到着後の後払いです。 振込用紙は届いた商品の箱の中に同封致します。一週間以内にコンビニまたは郵便局にてお支払い をお願い致します。その際の振り込み手数料は無料です。 ※専門学生や大学生の方は代引き(手数料はご負担)のみです。 ヤマト運輸ドライバーに直接代金支払いとなります。 Q. 振込用紙を失くしてしまったんですけど、どうしたらよいですか？ A. 用紙を紛失した場合は、電話・FAX・メール等でご連絡ください。 カタログのご請求はこちら お問い合わせフォームはこちらTEL. 0120-663-481
